最有力的渠道是拨打12315。
12315消费者专线，对格力投诉是有用的。在消费者投诉之后，格力所在地的工商管理部门会和格力进行沟通，进而去督促格力解决消费者的问题。
但投诉者投诉前，要看看空调出现问题时，是否在保修期内出现故障，或者是否是非人为的损坏，且是在格力的保修时间范围之内等相关问题都是要注意的。
1.联系售后服务中心：通过格力***、客服电话、微信公众号等方式联系售后服务中心，提供空调的型号、故障现象等详细信息，以便售后服务人员更好地为您服务。
2.上门维修或送修：如果需要上门维修，格力售后服务中心会派遣专业技术人员上门进行维修。如果需要送修，需要将空调送到售后服务中心进行维修。在维修过程中，需要与售后服务人员保持联系，及时了解维修进展情况。
3.验收服务：在维修完成后，需要对维修结果进行验收。如果维修结果符合要求，可以签字确认，并支付维修费用。如果维修结果不符合要求，可以要求售后服务中心重新维修，直到维修结果符合要求为止。
对于这个问题来说，格力空调售后流程一般包括以下步骤：
1. 电话报修：用户可以通过格力空调的售后服务电话，报修自己的问题。
2. 登记受理：格力空调的售后服务人员接听电话后，会登记基本情况，并询问故障现象。
3. 预约上门时间：格力空调的售后服务人员会根据用户的时间要求，并综合考虑维修难度等因素，预约上门时间。
4. 准时上门：格力空调的售后服务人员会按照预约时间，准时上门，检查空调故障。
你好，您可以尝试到格力专卖店或者空调维修店进行咨询和购买，或者在电商平台上搜索格力空调遥控器进行购买。如果是遥控器故障需要维修，也可以找专业的空调维修公司进行修理。
